Пуснаха ясни срокове и стъпки за смяна на партида за ток, вода и парно
От днес жителите на столицата могат да се възползват от нова взаимна самодейност на “Електрохолд ”, “Софийска вода ” и “Топлофикация София ”, която цели да улесни клиентите при промяна или разкриване на партида за битови услуги.
В центровете за обслужване на трите сдружения към този момент е налична осведомителната брошура „ Как да сменя партидата за ток, вода и парно “, която сплотява на едно място всички съществени условия, документи и процедури, свързани с услугите им.
Брошурата съдържа конкретни инструкции за всяка компания – какви са стъпките при промяна на титуляр или разкриване на нова партида, какви документи се изискват, в какви периоди се правят измененията и какви такси се дължат. В нея са включени също контактите на всяко сдружение, в това число телефони, имейли и интернет уеб сайтове, както и QR кодове, посредством които потребителите могат бързо да се записват като нови клиенти онлайн.
Съвместният информативен материал има за цел да спести време, старания и непотребни обиколки сред другите офиси, като дава в явен и синтезиран тип цялата нужна информация. Инициативата е част от по-широките старания на трите ютилити компании да подобрят обслужването и достъпността на предлаганите от тях услуги.
Освен в потребителските центрове, брошурата е налична и онлайн – на уеб страниците на “Електрохолд ” (electrohold.bg), “Софийска вода ” (sofiyskavoda.bg) и “Топлофикация София ” (toplo.bg), както и на цифровите платформи на институционални и бизнес сътрудници в границите на Столична община. За спомагателна информация жителите могат да се свържат с сдруженията посредством следните канали:
- Електрохолд: 0700 10 010, [email protected];
- Софийска вода: 0800 1 21 21, посредством контактна форма на сайта;
- Топлофикация София: 0700 11 111, [email protected].
С тази стъпка трите компании вършат още една крачка към по-достъпно и съвременно обслужване за всички битови консуматори в София.
